Responsable del tratamiento: Clinivida y Salud IPS · Oficina de Gestión de Riesgos y Protección de Datos · habeasdata@clinivida.com
RISK360 es la herramienta institucional de Clinivida y Salud IPS para la identificación, reporte, seguimiento y tratamiento de riesgos. Su operación se sujeta al marco normativo colombiano vigente.
Los datos personales recolectados en la plataforma se tratan de manera exclusiva para las siguientes finalidades:
La plataforma recolecta datos de identificación y contacto laboral del usuario (nombre, correo institucional, cargo y área), así como la información que voluntariamente incluya en cada reporte, incluidos los registros de auditoría de fecha, hora y acciones realizadas.
El usuario se obliga a NO incluir datos sensibles ni datos de salud identificables de pacientes en los campos de texto libre. Cuando el reporte se relacione con un paciente, deberá referenciarse mediante el número de historia clínica o el identificador interno del proceso, sin transcribir información clínica innecesaria. El tratamiento de datos sensibles, cuando resulte indispensable, se realiza bajo reserva, con acceso restringido y en virtud de las obligaciones legales de la institución.
Como titular de datos personales usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Para ejercer estos derechos puede escribir a habeasdata@clinivida.com (Oficina de Gestión de Riesgos y Protección de Datos). Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los términos de retención documental y probatoria aplicables al sector salud. Clinivida y Salud IPS aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento.
La información podrá ser puesta a disposición de la Superintendencia Nacional de Salud, entes de control, autoridades judiciales o administrativas y auditores, cuando exista requerimiento legal o contractual. No se comercializa ni se cede a terceros con fines distintos a los aquí señalados.
Toda la información contenida en la plataforma es de carácter confidencial y de uso interno. El usuario se obliga a mantener reserva sobre los reportes, resultados, indicadores y documentos a los que acceda, y a no divulgarlos, copiarlos ni reproducirlos por fuera de los canales institucionales autorizados.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario responde por todas las actuaciones realizadas con su cuenta. La violación de la reserva puede constituir falta disciplinaria y dar lugar a las acciones laborales, civiles y penales que correspondan, incluidas las previstas en la Ley 1273 de 2009 sobre protección de la información y de los datos.
Clinivida y Salud IPS, en su calidad de responsable del tratamiento, recolecta y trata los datos personales de los usuarios de RISK360 con base en la autorización previa, expresa e informada que se solicita al momento de la creación de la cuenta o del primer ingreso, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
El consentimiento se obtiene de manera única, salvo que se realice una actualización sustancial de este documento. Su registro incluye la versión aceptada, la fecha y hora exacta, el correo institucional y el identificador del usuario, generando una evidencia técnica y jurídica de la autorización otorgada.
El usuario podrá consultar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, así como revocar parcial o totalmente la autorización, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida. Para ejercer estos derechos debe escribir a habeasdata@clinivida.com (Oficina de Gestión de Riesgos y Protección de Datos).
El usuario declara que la información que registre es veraz, completa, exacta y actualizada, y que corresponde a hechos de los que tiene conocimiento directo o indicio razonable. El reporte de buena fe no genera consecuencia adversa alguna para quien reporta.
El reporte deliberadamente falso, temerario, injurioso o realizado con el fin de causar daño a la institución o a un tercero podrá dar lugar a investigación disciplinaria y a las acciones jurídicas correspondientes. Clinivida y Salud IPS no se hace responsable por el contenido que el usuario incluya de manera indebida en los campos de texto libre.
Clinivida y Salud IPS garantiza que no se ejercerán represalias contra quien reporte de buena fe riesgos, eventos adversos, conductas irregulares, hechos de corrupción, soborno o presuntas operaciones sospechosas (SARLAFT / PTEE). La identidad del reportante se maneja con reserva y solo es conocida por el personal autorizado para la gestión del caso y por las autoridades cuando la ley lo exija.
La creación de la cuenta y el uso de la plataforma implican la aceptación expresa, informada, previa y por escrito de estos términos, del aviso de privacidad y de la política de tratamiento de datos personales. La aceptación se registra por una sola vez con fecha, hora y usuario, y constituye prueba de la autorización otorgada en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
Versión del documento: 2026-08-v1. Cualquier actualización sustancial será notificada y requerirá una nueva aceptación.